临沂大剧院坚持把社会效益、市民需求放在首位，积极构建更加便民惠民、科学规范的演出票务市场运营规则，现结合观众需求，开通临沂大剧院演出退票服务，具体内容如下：

        一、退票范围

1.非主办（合作、代售等）演出无法办理退票。
        2.观众在临沂大剧院官方平台（官网、小程序）及大麦、猫眼、抖音、票星球等代售平台购买的主办演出门票可申请办理退票。
        3.退票受理时间截止至演出前2天，过时不再受理。
        4.办理退票时，仅支持整单整退。
        5.10张以上团购票无法办理退票。

        二、退票手续费

        1.退票需要收取手续费，不同平台规则不同，详细退票规则如下：

        2.退票手续费计算方式为实付金额的15%（四舍五入后以元为最小单位，最低按1元计收），临沂大剧院会员卡余额不足的情况，可用现金、微信、支付宝等方式补齐。例：

        三、退票途径

        退票可前往售票厅现场办理，或扫码添加企业微信 “小艺”在线办理（注：售票厅上班时间：演出日   9:00-20:00，非演出日   9:00-17:00）

        四、退票流程

        1.退票业务需由购票人本人办理，如非本人账号购买， 工作人员将通过身份确认后办理。

        2.购票后如未取纸质票，需提供订单号、换票码；如已换取纸质票，可如下图所示在门票上打叉，并标注“作废”字样，同时在票面上留下您的姓名和电话，拍摄清晰照片发送至小艺微信，我们的客服人员同样会为您办理线上退款。

        3.如已开具发票，办理退票时需将发票退回。

        4.退票时产生手续费，需支付手续费后办理。

        业务办理后，购票费用及优惠券、会员积分等将在7-10个工作日内依照购票渠道原路退回。咨询电话：0539-3216611

  *以上内容最终解释权归临沂大剧院管理有限公司所有*